楊森華
彩電制造業(yè)巨頭之間展開的市場份額爭奪戰(zhàn)，導(dǎo)致彩電價格大幅度下降，最終受益的無疑是廣大消費(fèi)者。
目前，國內(nèi)幾家電信運(yùn)營商之間展開了激烈競爭，無論是移動電話業(yè)務(wù)市場，還是固定電話業(yè)務(wù)市場無一例外。電信運(yùn)營商之間的競爭與彩電業(yè)之間的競爭，兩者之間有著很大的不同，彩電的購買消費(fèi)行為屬一次性的選擇或周期性的（彩電壽命周期）選擇，而電信用戶消費(fèi)是持久連續(xù)性的消費(fèi)行為，并在連續(xù)性的消費(fèi)過程中具有可選擇電信運(yùn)營商的特點(diǎn)。這一特點(diǎn)決定了電信運(yùn)營商之間的競爭更加激烈、更加復(fù)雜。電信大用戶如何面對多家電信運(yùn)營商的激烈競爭局面，采取什么樣的對策，在單位內(nèi)部應(yīng)建立什么樣的通信模式，才能使自己在激烈的競爭中始終處于主動地位，這個問題需要我們認(rèn)真研究探討。本人就上述問題提出一些看法和建議，供各單位在處理以上問題時作參考。
一、多家電信運(yùn)營商之間競爭的基本情況：
我國通信體制進(jìn)行重大改革調(diào)整后，主要有中國電信、中國網(wǎng)通、中國鐵通、中國移動、中國聯(lián)通等電信運(yùn)營商。中國電信、中國網(wǎng)通、中國鐵通、中國聯(lián)通這四家具有固定電話業(yè)務(wù)經(jīng)營資格，正形成競爭格局。尤其是聯(lián)通、移動、、網(wǎng)通正積極向IP電話領(lǐng)域拓展，并以IP電話客戶的資源為基礎(chǔ)，逐步滲透到固定電話領(lǐng)域。
在城市中心，中國電信在固定電話業(yè)務(wù)目前占有絕對優(yōu)勢。但對大用戶、集團(tuán)用戶、交換機(jī)用戶情況就不一樣，這些用戶群體已經(jīng)清醒的意識到安裝電話交換機(jī)、采用多網(wǎng)接入的辦法，不管電信運(yùn)營商如何競爭，誰的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低、誰的線路質(zhì)量好，我就從誰的網(wǎng)絡(luò)走。這樣做，就能使用戶始終成為電信運(yùn)營商之間競爭的一個籌碼，使自己始終處于主動地位。對于這一點(diǎn)，各電信運(yùn)營商特別是中國電信也都非常清楚。對早已接入中國電信網(wǎng)絡(luò)的交換機(jī)用戶，盡管這些用戶占用了中國電信的號碼資源，但這些交換機(jī)用戶對中國電信來講，仍然是個變數(shù)，因為這些用戶一旦采用多網(wǎng)接入的辦法，用戶將處于游離狀態(tài)，不完全屬于中國電信，話務(wù)量將被大量分流。所以，爭奪大用戶、集團(tuán)用戶、交換機(jī)用戶成了固定電話業(yè)務(wù)市場的競爭的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)，競爭已到了白熾化的程度。移動、聯(lián)通、吉通則積極為大用戶提供接入服務(wù)，大力推行IP電話接入服務(wù)，與中國電信爭奪長途話務(wù)量與手機(jī)話務(wù)量。而中國電信則不惜一切代價動員、勸說交換機(jī)用戶拆機(jī)并網(wǎng)，其目的是讓這些交換機(jī)用戶成為自己的單機(jī)用戶，成為讓自己放心的真正的中國電信用戶。這一做法也阻斷了其他電信運(yùn)營商進(jìn)入這一地域的機(jī)會。面對各種種樣的優(yōu)惠條件，是選擇安裝電話單機(jī)還是選擇安裝交換機(jī)，是選擇中國電信還是選擇其他運(yùn)營商，再加上數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、IP電話等一系列當(dāng)前信息社會所面臨的問題，給各單位決策處理這一類問題增加了難度。
二、集團(tuán)用戶內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)基本格局和信息量構(gòu)成的分析：
在目前，我們所說的信息，主要包括圖象、數(shù)據(jù)、語音三個方面。許多集團(tuán)用戶都建有三個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，以傳輸圖象即電視信號為主的CATV有線電視系統(tǒng)、以傳輸語音為主的電話交換系統(tǒng)、以傳輸數(shù)據(jù)為主的（有的與互聯(lián)網(wǎng)相連）局域網(wǎng)系統(tǒng)。圖象、數(shù)據(jù)、語音三網(wǎng)合一，是今后信息技術(shù)發(fā)展的方向。目前由于受技術(shù)因素的制約和客觀需求的影響，三網(wǎng)分立并存的局面還需延續(xù)相當(dāng)長的時間，企業(yè)內(nèi)部的電話交換系統(tǒng)在相當(dāng)長的時間內(nèi)仍然具有使用價值，不存在淘汰問題。
我們?nèi)魧挝粌?nèi)部的信息量作一個分析，當(dāng)前從整體上看，盡管單位內(nèi)部個別部門數(shù)據(jù)信息量呈逐年上升的趨勢，但語音在單位信息總量中、在長時期內(nèi)仍占主導(dǎo)地位。單位內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，應(yīng)在對單位信息總量進(jìn)行充分評估的基礎(chǔ)上加以考慮。
三、我們應(yīng)采取對策、措施的建議：
1、在單位內(nèi)部建立電話交換系統(tǒng)，采用多網(wǎng)接入的辦法，使我們在電信市場的激烈競爭中始終處于主動地位，這是我們應(yīng)對市場的明智選擇。根據(jù)各單位實(shí)際情況的不同，采用不同的方式加以解決。
1）已安裝的電話交換機(jī)只作內(nèi)部通信使用而對外聯(lián)系通過安裝中國電信單機(jī)的通信模式。這種模式，既浪費(fèi)通信資源，使用又不方便。應(yīng)將電話交換機(jī)采用DID等位撥號方式接入電信公用網(wǎng)，同時將IP電話系統(tǒng)直接接入電話交換機(jī)。提供DID等位撥號接入和IP電話系統(tǒng)接入可以選擇同一個電信運(yùn)營商，也可選擇不同的電信運(yùn)營商，單位完全具有選擇的權(quán)力和自由。
2）對將已安裝的電話交換機(jī)以DID等位撥號方式接入電信公用網(wǎng)的單位，建議選擇一個條件較為優(yōu)惠的電信運(yùn)營商，將IP電話系統(tǒng)接入電話交換機(jī)，利用電話交換機(jī)的路由選擇功能，只要用戶撥打長途電話，電話交換機(jī)就會自動優(yōu)先接入IP電話系統(tǒng)，這樣可使單位減少通信費(fèi)用支出。
2、如何解決住宅區(qū)用戶不能上網(wǎng)（沒有人為因素和交換機(jī)故障，不可能出現(xiàn)此問題）和上網(wǎng)后不能同時撥打電話的問題，這是各單位普遍面臨的問題。也有一些單位因為這個問題解決不好而被迫采取拆機(jī)并網(wǎng)的做法。這個問題可根據(jù)用戶的不同需求，有多種接入方案可以解決。除撥號上網(wǎng)外，可開放數(shù)字用戶端口（即ISDN一線通）或采用ADSL技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)在普通電話線上既能上網(wǎng)，又可同時撥打電話。因三線企業(yè)生活區(qū)與廠區(qū)相距較遠(yuǎn)，將局域網(wǎng)網(wǎng)線布放到生活區(qū)所需投資太大，若單位局域網(wǎng)已采用租用數(shù)據(jù)專線的方式接入互聯(lián)網(wǎng)，那么將電話交換機(jī)或ADSL局端設(shè)備經(jīng)路由器與局域網(wǎng)相連，使生活區(qū)相關(guān)用戶利用普通電話線（采用ISDN或ADSL技術(shù)）經(jīng)局域網(wǎng)上網(wǎng)，在非局域網(wǎng)上網(wǎng)，在非工作時間可充分利用所租用的專線，提高專線的利用率，節(jié)省上網(wǎng)費(fèi)用。
3、若將安裝電話交換機(jī)與安裝電話單機(jī)兩個方案從經(jīng)濟(jì)角度作一個比較，采取安裝電話交換機(jī)的方案可節(jié)約費(fèi)用支出。以下一組數(shù)字即可說明問題：以XX城市為例，辦公電話單機(jī)月租費(fèi)30元，交換機(jī)中繼線每條月租費(fèi)100元，中繼線與單機(jī)的配比以1：10計算，若安裝交換機(jī)每線每月可少支出20元，交換機(jī)容量按1000線計算，每年可減少支出24萬元。由于國產(chǎn)電話交換機(jī)的性能和可靠性近幾年有了很大提高，完全可以做到無人值守，由1-2人作相關(guān)數(shù)據(jù)的維護(hù)即可。現(xiàn)在國產(chǎn)交換機(jī)的價格下降幅度很大，每線比電話單機(jī)的年租費(fèi)360元貴不了多少。更主要的是單位擁有自己的電話交換系統(tǒng)，可以開展多項電信增值業(yè)務(wù)，其經(jīng)濟(jì)性、實(shí)用性、對電信運(yùn)營商選擇的靈活性是安裝電話單機(jī)無法相比的。最令人遺憾的是由于各單位嚴(yán)重缺乏通信專業(yè)人才，使現(xiàn)有的通信資源不能物盡其用。
4、建議各單位將內(nèi)部電話通信網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)歸口到一個部門進(jìn)行管理，這樣可對內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，對現(xiàn)有資源可以綜合利息領(lǐng)域的新技術(shù)在單位內(nèi)的推廣應(yīng)用。語音、數(shù)據(jù)這兩個網(wǎng)絡(luò)正在逐步互相滲透、融合，分屬兩個部門進(jìn)行管理，又隸屬不同的主管領(lǐng)導(dǎo)，這樣對這個領(lǐng)域的技術(shù)進(jìn)步非常不利。國內(nèi)和省內(nèi)不少行業(yè)系統(tǒng)都采用統(tǒng)一管理的辦法，這種做法值得借鑒。
市場競爭的基本特征是消費(fèi)者擁有選擇權(quán)。當(dāng)前，我們面對多家電信運(yùn)營商激烈競爭的局面，在單位內(nèi)部建立什么樣的通信模式，才能使自己始終處于主動地位，使自己始終對電信運(yùn)營商具有選擇權(quán)，使內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能充分發(fā)揮應(yīng)有的功能，更好地為單位的生存發(fā)展服務(wù)，這問題希望能引起有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和重視。
