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左繼東

1 線路故障
　　當發生打不通電話的現象時，首先要區分是線路故障，還是系統電路故障。機架上ＬＬＣ和ＮＤＴ板上指示燈亮要成雙，成單則表明有故障，可能是分機久不掛機或長吊。可在話務臺上用特殊端口號碼ＰＮ＝1328所對應的功能碼（我單位設置為 134）來觀察久不掛機的數量和號碼。方法是按話務臺數字鍵 134，則屏幕上顯示一個數字，這個數字就是此刻系統內久不掛機的分機個數，再依次按特殊功能鍵ＳＰ，直至將久不掛機的分機號碼顯示一遍。
　　分機久不掛機可能是電話聽筒未放好或是外線混線、線路接地，這都屬于線路故障。還有一種情況是用戶板不好造成久不掛機，這是電路板故障。線路出現故障要及時查修，因天氣或其他原因不能馬上查修的要用隔離片將內外線斷開，否則時間長了有可能導致ＬＬＣ板故障。
2 用戶板故障
　　一塊ＬＬＣ板擁有8個用戶分機，如果同一用戶板的分機都反映打不通電話或摘機無撥號音，有尖叫聲，則該板有故障或印刷板松動而接觸不良，可更換備用板或重新插緊。
　　如個別分機反映電話不通，維護人員要分清是話機、線路還是用戶板故障。用戶板故障多表現為端口沒電，摘機后用戶板上相應的燈不亮；呼叫該分機，用戶板上燈亮，振鈴正常，摘機后交換機仍送鈴流，不能通話。由于外線故障長時間未修而導致用戶板故障的多表現為久不掛機，斷開外線也是如此，可更換用戶板。
　　大多數用戶板故障只影響1個或8個用戶。我單位發生過一塊ＬＬＣ影響全系統運行的情況。具體表現為：ＣＣＣ板上聯機燈Ｌ3閃亮幾下后，緊急狀態燈Ｌ2亮，話務臺關機，話務員專用電話11因設置為緊急分機，市話中繼線自動接到11話機上，11話機摘機聽市話撥號音，系統內其余分機摘機有電無撥號音。通過終端啟動故障處理程序，顯示有07、3Ａ故障，其中3Ａ為核心故障。當時懷疑是ＣＣＣ板有故障，但是將其余電源關掉，只開Ｃ架電源時，機器工作正常，說明ＣＣＣ板沒問題。再開Ｄ架電源，未出現異常。再開Ｆ架電源，又出現上述故障，說明問題在Ｆ架ＬＬＣ上。將Ｆ架所有ＬＬＣ抽出，再依次插上，當插上35位置的ＬＬＣ時，故障出現，從而確定故障點所在。
　　如果突然反映某些電話不好打，而故障檢查沒有什么問題，則可能內存工作區域垃極太多，可扳總清開關，將工作區域初始化，可恢復正常。
3 中繼板故障
　　可利用話務臺對出入中繼板進行環路測試來判斷中繼板故障。通過出中繼撥入中繼號碼，則對應的中繼板的紅燈應亮，線路應暢通；如反應外線打不進來，將對應的中繼板插頭撥掉，維護人員在配線架上搭耳機聽，若聽到撥號音則表明中繼板壞，若是忙音則是線路壞。
　　如果沒有人通話，而中繼板上燈常亮，可將中繼板上收發開關關掉后再打開進行恢復。
　　外線呼叫話務臺可聽到蜂鳴器響，但話務臺無反應，可能是中繼板漏電所致。無呼叫，但話務臺蜂鳴器響可能是中繼板光電耦合器壞。
4 ＤＣ/ＤＣ故障
　　外圍機架的ＤＣ/ＤＣ提供兩層分機架電源，常見故障是無鈴流，影響兩層機架分機用戶，話務臺轉接分機總是回叫。維護人員可以到ＤＣ/ＤＣ背部，檢查532－54端子上ＡＣ65/80鈴流電壓是否正常，不好則更換ＤＣ/ＤＣ。
　　ＤＣ/ＤＣ還有一種較為嚴重的故障，雖不常見但影響機器的正常運行，其詳情是：在電話高峰期，Ｄ、Ｅ兩架用戶燈滅掉，隨后整個機器燈滅掉，Ｄ架ＤＣ/ＤＣ上ＡＬＭ燈亮，Ｃ架ＴＳＩ板紅燈亮，話務臺死機。1ｍｉｎ后，未掛機的分機用戶燈又亮，分機有撥號音可撥打電話，但話務臺開不起來。2ｍｉｎ后又重復上述現象。懷疑是Ｄ架ＤＣ/ＤＣ不好。將Ｄ架與Ｆ架ＤＣ/ＤＣ互換后開機，仍出現以上現象，不同的是Ｆ架用戶燈先滅。將Ｆ架ＤＣ/ＤＣ關掉只開Ｃ、Ｄ兩架電源，則能正常工作運行。這就進一步確定是原Ｄ架ＤＣ/ＤＣ壞，更換備用ＤＣ/ＤＣ后故障排除。
5 話務臺故障
　　當話務臺發生故障無法接通來話時，可設法將話務臺轉為夜間服務狀態，然后用一部有夜間應答服務功能的分機用Ｒ鍵轉接方式轉接來話，同時進行搶修。
　　較常見的是話務臺不工作。機器復位后也不見效。通過終端啟動故障處理程序，顯示故障報告，未見異常。這時可將話務員接口電話ＯＩＬ板抽出再重新裝上，話務臺即可正常工作。
　 應答鍵Ａ因使用頻繁導致失效也較常見。可打開話務臺，更換印刷板上應答開關。若手頭上沒有此類開關，也不要緊。因為ＳＳＵ－12話務臺功能較多，有一些鍵一般用不著，且均為同一型號開關，可與應答開關互接一下以救急。
6 全機告警
　　發現交換機告警，可聯機進行故障檢索，常見的緊急故障、半緊急故障及處理方法如表1所示。如果故障較復雜，按以上方法不能解決，可與廠家或代理商聯系，請服務部工程師現場檢查。