一、 籌備小組的成員構成
企業把建立管理信息系統列入企業建設日程后，在考慮是否采用ERP系統之前首先要做的事，是指派一名負責人，組織籌備小組，開展前期工作。負責人最好是廠級或副廠級領導，以利于從企業整體高度考慮問題和指導工作。小組負責人必須熟悉管理業務，了解企業情況，明辨是非，辦事公正，一切從企業利益出發，不以個人好惡得失為重；這對選好軟件、保證項目成功至關重要。
計算中心或信息中心主管必須是小組成員，以有利于選擇系統時考慮技術發展的因素。實施ERP項目需要企業領導、管理人員和計算機專業人員全力投入，三方面缺一不可，從組織籌備小組之日起就要注意這個問題。 籌備小組的成員除包括以上三方面的人員外，還有一個必不可少的是專業的管理咨詢專家。這一點對于大型管理軟件的實施更為重要。企業應用ERP需要制定明確、量化的應用目標、建立項目管理體制和運作機制、做好項目前期準備工作、實行業務流程重組、選擇ERP軟件和制定項目實施方法等等。這一切僅靠企業自己的力量是不能完成的，必須引入管理咨詢才能確保項目的成功。從對ERP應用過程的每一個工作環節來看，ERP系統的成功應用離不開專業化管理咨詢公司，這需要企業決策層建立起ERP應用的咨詢理念。即企業在準備應用ERP系統之前請專業咨詢公司進行專家咨詢，將ERP系統的實施過程交給咨詢專家組織，系統交付運行后由專業咨詢顧問進行不定期審核。由此可見，咨詢理念應當貫穿ERP實施的始終。在后面的章節里，我們將詳細介紹。
二、 籌備小組的任務和作用
小組的主要任務和作用是：1、組織ERP基本原理培訓。2、用ERP的原理對比和分析企業現行管理中存在的問題。在這一過程中，籌備小組內的咨詢專家將發揮巨大的作用。3、調查同行業管理信息系統的應用狀況。4、明確企業對新系統的需求。 5、編寫需求分析報告。6、同軟件商接觸，評價和推選軟件。 7、估計預期效益并作出投資/效益分析報告。 其中4、7兩條是決策和選擇軟件的依據。籌備小組要向廠部會議報告工作，對廠長負責。項目籌備小組的主要成員宜參加以后的項目實施小組，有利于工作的連續性；同時，也加重小組人員的責任感。國外有條經驗叫做：“誰選擇軟件，誰就負責軟件的實施”；這是一條值得借鑒的原則。
三、 ERP應用的咨詢理念
1、企業管理咨詢的概念
對于一般的小型應用軟件，軟件開發、經銷、技術支持與運行維護一般可以由軟件開發商（軟件公司）一體化完成，而對于大型企業管理軟件而言，軟件開發和經銷一般由軟件開發商完成，而軟件實施、技術支持與運行維護則需要一支專業化咨詢服務隊伍，這些咨詢專家組成獨立的管理咨詢公司，為企業應用大型企業管理提供專業化咨詢服務。這不僅是大型企業管理軟件“實施”過程的復雜性所要求的，也是符合企業管理軟件國際發展經驗以及現代產業發展分工細化原則。 企業管理咨詢是一種以智力形式，客觀、公正、獨立地為企業提供服務的新興行業。管理咨詢是由咨詢專家運用各種相關科學理論、方法和大量實踐經驗，通過對企業發展和管理中的薄弱環節進行全面、深入的分析研究，提出一系列管理創新和解決問題的思想、策略與方法，達到提高企業整體素質和核心能力的目的。 企業應用ERP需要制定明確、量化的應用目標、建立項目管理體制和運作機制、做好項目前期準備工作、實行業務流程重組、選擇ERP軟件和制定項目實施方法等等。這一切僅靠企業自己的力量是不能完成的，必須引入管理咨詢才能確保項目的成功。
但是，目前問題的關鍵是在我國開展管理咨詢的重要性、緊迫性以及知識的價值遠未被廣大企業所認識和接受，因此，如何加強宣傳引導工作，喚起廣大企業的認識，乃是當前開展管理咨詢工作的當務之急。
在經濟發達的西方國家，咨詢業也都相當發達，這對于推動大型企業管理軟件的成功應用，提高企業管理水平起到了積極的推動作用。目前，我國的咨詢業發展尚處在起步階段，特別是專門從事大型企業管理軟件實施與咨詢這個領域的發展還是一片空白，面臨國產化大型企業管理軟件的即將推出，作為國家產業政策應該積極扶持國內的管理咨詢公司盡快發展起來，以利于國產化大型企業管理軟件今后的良性發展。設想一下：如果國內大型企業管理軟件面市時，沒有一支專業化軟件實施隊伍，如何推動軟件在企業的應用？沒有應用或者更坦白地說軟件銷不出去，軟件開發商又從何處獲得進一步發展的資金？這樣中國民族企業管理軟件產業發展就會受到軟件實施環節的瓶頸制約。
2、大型企業管理軟件實施成功的保障－專業咨詢公司
隨著我國市場經濟體制的建立與完善，企業競爭環境正在發生重大變化。面對市場競爭日益激烈，客戶需求瞬息萬變，國際化競爭壓力越來越大，企業迫切需要通過引入新的管理思想和現代化管理手段來改變傳統的管理模式，提高企業管理水平，以期在市場中取得競爭優勢。在這種時代背景下，大型企業管理軟件，如MRP II和ERP軟件市場正在我國悄然興起。 許多企業在購買和應用大型企業管理軟件時目標很明確，就是要規范企業管理、提高生產效率，取得更好的經濟效益。但企業在購買軟件后卻發現軟件很難真正運行起來，有的企業既使按要求進行了軟件實施，讓系統運行起來了，但效果并不像軟件開發商當初描述的那樣優化流程、產生利潤。不明白的廠長、經理很多，他們或者是認為大型企業管理軟件不好用，不符合本企業管理模式，或者是不愿意讓計算機軟件改變自己工作習慣，換句話說，他們購買和應用大型企業管理軟件系統，并沒有真正領會這些軟件系統所提供的規范管理模式與先進的管理思想，還是習慣于自己的傳統的落后管理模式與決策程序。
建立大型企業管理信息系統的關鍵性工作是購買和應用大型企業管理軟件，具體包括軟件選型前的調研、軟件系統實施以及對系統運行的后續管理這三項工作。決定大型企業管理系統建設成敗主要有以下三個因素：
1、企業決策層是否明白自己真正需要什么樣的大型管理軟件 大型企業管理軟件實際上就是企業管理信息系統，其實處落在管理上。而許多企業在選購大型企業管理軟件時，就是讓軟件開發商在半天、一天之內將軟件演示一遍，然后決定買或者不買。一套大型企業管理軟件往往大到有上千個屏幕，在一天或半天之內看一看演示都讓人頭大，怎么能決定這套軟件適合還是不適合自己企業呢？還有一點，對于企業本身的需求，企業有沒有做過細致的分析？沒有充分的調研，怎能確定什么樣軟件適合自己？當然，企業在實施大型企業管理軟件之前，多少都做過一些需求分析，但往往是一些懂計算機的人和懂業務的人各自在自己的專業領域進行分析和猜測，真正知道企業管理存在的問題又懂得現代管理軟件的人并不多。概括來說，需求不明晰，調研不充分，是大型企業管理軟件應用失敗的一個重要原因。
2、企業決策層是否真正明白和接受大型企業管理軟件提供的管理思想 一個大型企業管理軟件通常都帶有著自己的管理思想和管理模式，企業在準備購買和應用大型企業管理軟件之前，就應清楚地意識到即將應用的大型企業管理軟件將會對自己原有的管理思想與管理模式產生沖擊。 在實施大型企業管理軟件過程中一項很重要的活動就是要對原有的全部業務流程進行重整（西方稱之為Reengineering），包括對業務流程的定義、評價與調整，以建立新的規范化業務處理流程。一般來說，這項工作既復雜，又耗費資金和人力，通常需要專業化管理咨詢公司的管理專家提供幫助。
一個新的管理軟件系統的實施是改變和優化業務處理過程的催化劑。整個軟件實施過程要求將業務流程的調整和重新設計與軟件功能應用緊密在一起，同步進行。其中對企業管理將要產生的沖擊可能包括：對競爭策略的改變、組織機構的調整及各部門職責的重新界定、對每個人工作職責及怎樣完成自己工作的改變等。這些變化會更有利于企業商業目標的實現，同時也是對每個員工包括所有管理人員和業務人員的挑戰，企業決策層能否理解和接受這種改變對于軟件實施的成功至關重要。
3、企業決策層是否真正明白對職工培訓的內容及其意義 這就是大型企業管理軟件應用過程中人的因素。在生產過程中，復雜的數據處理要靠計算機，生產的流水線可以靠計算機控制，但企業的生產作業計劃、在制品定額和原材料采購等環節的控制決策卻需要人來完成，人可以根據數據作判斷。大型企業管理軟件應用失敗的很多原因是沒有將人和計算機有機結合起來。大型企業管理軟件應用的是其管理思想，而不僅僅是軟件的安裝和初始化。許多企業在應用大型企業管理軟件時，只是將以前手工的數據處理變為計算機處理，業務處理人員并沒有真正按照軟件要求的規范流程去工作。而且大多業務人員用起計算機后，對待工作的認識還是以前沿襲的那一套，整個工作流程沒有按照現代管理思想去改造，大型企業管理軟件應用也就失去了意義。實施大型企業管理軟件的同時也是對人的一次大改造和人員素質的培訓與提高，如果在系統應用過程中不將人與計算機整合為一個整體，指望軟件系統發揮效率就很難了。許多軟件開發商在實施大型管理同時，對企業員工進行培訓，培訓內容是教他們如何操作那些名目繁多的屏幕功能及其操作，培訓結果只是教會用戶操作技能，而不能掌握軟件中所包含的先進管理思想，不能真正體會認真處理的數據會產生什么樣的管理價值。業務人員在軟件流程中的作用沒有充分體現出來，操作者的責任心和對待數據的態度不認真，將會使管理軟件的信息流質量大打折扣。不是因為有了計算機，就可以使人的工作量減輕，或進行裁員，從而獲得更高利潤。使用計算機的目的是使人的作用發揮更大，生產效率得到真正提高。
大型企業管理軟件應用的失敗大多是在上述三個方面出了問題，主要原因也就是在大型企業管理軟件和企業之間缺乏一個環節，這就是對大型企業管理軟件應用的咨詢工作。企業在實施企業管理軟件前進行專家咨詢，實施過程交給咨詢專家組織，系統交付運行后進行專家不定期審核是至關重要的。在國外，任何一家企業在實施大型企業管理軟件之前，他們首先要找的不是軟件開發商，而是專業的管理咨詢公司，聘請深具行業知識和企業管理軟件知識的專家組來對企業進行充分調研和需求分析，甚至對管理流程重新設計，將企業的核心問題歸納出來，分析企業最需要什么樣的管理和什么樣的管理軟件。對企業員工進行管理意識的培訓，而不完全是手把手的操作技能培訓。在企業實施管理軟件過程中，管理咨詢專家又會根據自己的豐富經驗為企業進行業務流程重整和監督軟件系統的實施進度，看是否偏離管理目標。在系統交付運行之后，又會定期進行系統運行效率評估，及時調整管理軟件在企業管理中出現的誤區。目前國內許多企業尚未認識到管理咨詢的這種重要性，而不愿將錢花在“看不見摸不著”的咨詢上，這種價值觀本身就不利于大型企業管理軟件系統的成功應用。
三、專業咨詢公司與軟件開發商的區別
專業的管理咨詢公司，為企業應用ERP系統提供專業化咨詢服務，不僅是ERP軟件“實施”過程的復雜性所要求的，也是符合ERP系統成功應用的國際發展經驗以及現代產業發展分工細化原則。就具體工作而言： 軟件開發商注重技術解決方案，而專業化管理咨詢公司的一切工作都是以管理為導向的，注重管理解決方案，這是兩者間的最大差別。 組織軟件實施的咨詢顧問一般具備多方面綜合能力與素質，主要包括：財務知識與財務管理能力、對各行業企業實際管理模式與業務處理流程的理解能力與經驗、對計算機技術的綜合應用能力、與客戶交往及對客戶心理的把握、培訓與講解能力等。這是專門從事計算機軟件產品開發公司技術人員不完全具備的。 管理咨詢公司培訓和擁有一支專業化實施顧問隊伍，可以為多家企業管理軟件組織實施，進而可以掌握各家企業管理軟件產品的特點，從而可以根據企業特定的業務需求為企業選擇合適的軟件產品。 根據產業分工細化原則，專業化發展有利于發揮各自的優勢。軟件開發商在開發軟件方面占具優勢，在軟件產品激烈競爭的市場中，可以集中精力不斷改進和完善自己的產品。管理咨詢公司則在軟件實施方面占有優勢，可以不斷改進軟件實施方法，積累在各行業實施管理軟件的經驗，提高軟件實施成功率。
管理咨詢公司作為ERP軟件開發商與應用企業之間的橋梁，不僅對ERP軟件開發商在推出軟件產品之后的進一步發展起推動作用，而且對于推動ERP軟件能夠在企業進行成功應用，從而實現企業管理規范化與現代化也是非常必要的。
四、專業咨詢顧問人員的主要工作內容
管理咨詢公司作為企業管理軟件開發商與應用企業之間的橋梁，不僅對企業管理軟件開發商在推出軟件產品之后的進一步發展起推動作用，而且對于推動企業管理軟件能夠在企業進行成功應用，從而實現企業管理規范化與現代化也是非常必要的。 在企業選擇和應用大型企業管理軟件時，專業咨詢顧問人員的主要工作內容包括：
準確把握和描述企業應用需求；為企業制定合理的技術解決方案；輔助企業選擇合適的應用軟件；輔助軟件在企業的安裝、調試和系統集成；對企業原有業務處理流程進行重組，制定規范合理的新的業務處理流程；結合軟件功能和新的業務處理流程，組織軟件實施過程；組織用戶培訓；負責應用軟件系統在企業進入正常運轉；根據應用軟件，為企業編制衡量管理績效的數據監控體系和內部管理報表體系；為企業編制決策數據體系和決策數據分析方法；輔助企業建立計算機信息系統的管理制度；負責系統正常運行后的運行審查。
五、如何選擇專業咨詢公司
在選擇專業咨詢公司時，應對以下方面進行綜合考慮： 首次實施ERP系統的企業，對于實施工作的過程和在每一步實施工作中應該取得的結果并不清楚，對如何控制每－步工作乃至整個實施過程的質量沒有經驗。專業咨詢公司在幫助企業實施過程中，應能夠派出由軟件實施專家、企業管理專家和項目管理經理組成的專家組與客戶共同組成項目組，在實施過程中循序漸進地指導企業實施各階段的工作，對每一步工作是否能夠滿足系統實施的要求進行評估，并注重知識經驗的傳授和分享，既授人以魚，也授人以網，使企業在實施服務結束后，能夠自己維護并擴展整個系統。 能夠幫助企業制定合理的頂日預算和項目策略，評估項目風險。進行風既管理，從而使企業在實施ERP項目時避免和控制風險，中走彎路，以最小的投入，取得頂目實施的成功的結果。 對中國企業的運作要非常了解，在項目需求分析和系統設置時能夠充分考慮中國企業的外部環境和內在需要，既貫徹世界先進管理思想又符合中國企業實際。在推動ERP系統實施的同時為企業管理結構及管理流程的改善提供幫助。
ERP系統的核心是財務模塊，實施ERP系統的成果之一就是企業所有的經營成果都會實時地反映在財務模塊上，以便企業的管理者進行分析，降低成本，控制費用，提高資金運用的效率，取得投資收益的最大化。所選的專業咨詢公司應擁有財務管理、財務分析及財務控制萬面的專家，在運用ERP系統，幫助企業財務部門完善管理與控制職能方面有豐富的經驗并提供有效的幫助。
ERP項目實施的成功與有關人員觀念的轉變是相輔相成的，接受ERP系統中所包含的管理方法與管理觀念，是決定實施成敗的關鍵之－，所選的專業咨詢公司在促進企業管理觀念的改變上應有豐富的經驗并提供包括為客戶提供正確完整的轉變框架；為客戶管理層和員工的參與提供指導；在企業實施過程中遇到或將要遇到困難時，給予幫助，保證頂目的順利進行；共享其它公司轉變過程的實踐經驗；通過培訓和對過程的支持，傳授經驗和和知識的一系列指導。 在技術支持方面，所選的專業咨詢公司應能夠提供全面而及時的技術支持，保證項目的順利實施。
專業的管理咨詢公司，為企業應用ERP系統提供專業化咨詢服務，不僅是ERP軟件“實施”過程的復雜性所要求的，也是符合ERP系統成功應用的國際發展經驗以及現代產業發展分工細化原則。就具體工作而言： 軟件開發商注重技術解決方案，而專業化管理咨詢公司的一切工作都是以管理為導向的，注重管理解決方案，這是兩者間的最大差別。 組織軟件實施的咨詢顧問一般具備多方面綜合能力與素質，主要包括：財務知識與財務管理能力、對各行業企業實際管理模式與業務處理流程的理解能力與經驗、對計算機技術的綜合應用能力、與客戶交往及對客戶心理的把握、培訓與講解能力等。這是專門從事計算機軟件產品開發公司技術人員不完全具備的。 管理咨詢公司培訓和擁有一支專業化實施顧問隊伍，可以為多家企業管理軟件組織實施，進而可以掌握各家企業管理軟件產品的特點，從而可以根據企業特定的業務需求為企業選擇合適的軟件產品。 根據產業分工細化原則，專業化發展有利于發揮各自的優勢。軟件開發商在開發軟件方面占具優勢，在軟件產品激烈競爭的市場中，可以集中精力不斷改進和完善自己的產品。管理咨詢公司則在軟件實施方面占有優勢，可以不斷改進軟件實施方法，積累在各行業實施管理軟件的經驗，提高軟件實施成功率。
