李 軍
對(duì)于在用局用交換設(shè)備計(jì)費(fèi)性能檢測(cè)的問題，由信息產(chǎn)業(yè)部北京電話交換設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心起草的《在用局用交換設(shè)備計(jì)費(fèi)技術(shù)要求和檢測(cè)方法》和由各省級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門組織編訂《交換機(jī)電子計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)檢定規(guī)程》，都對(duì)檢測(cè)過程的技術(shù)層面做了詳細(xì)的定義。
檢測(cè)檢定方法概括來講主要可理解為兩個(gè)方向。
方向一，信令監(jiān)測(cè)
完成一個(gè)呼叫接續(xù)而發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)資源相互占用的情況，必定會(huì)完整的體現(xiàn)在信令數(shù)據(jù)上（鏈路租用等情況除外）。所以通過采集信令數(shù)據(jù)，并對(duì)所采集到的信令數(shù)據(jù)進(jìn)行解碼、分析、統(tǒng)計(jì)等一系列的處理，就能得到一套客觀、完整、獨(dú)立于被測(cè)設(shè)備的計(jì)費(fèi)話單。測(cè)試儀表采用高阻跨接的方式與被檢測(cè)鏈路相連，在網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的同時(shí)通過信令監(jiān)測(cè)技術(shù)得到產(chǎn)生話單的完整呼叫流程；并嚴(yán)格按照電信計(jì)費(fèi)的相關(guān)規(guī)范、規(guī)定對(duì)呼叫流程進(jìn)行分析得到客觀的計(jì)費(fèi)話單（測(cè)試如圖1所示）。被測(cè)設(shè)備提供的話單經(jīng)過格式處理后，按照相關(guān)檢測(cè)規(guī)范與儀表生成的計(jì)費(fèi)話單進(jìn)行比對(duì)。比對(duì)的結(jié)果依照檢測(cè)規(guī)范歸為對(duì)應(yīng)話單(正確話單、計(jì)費(fèi)時(shí)長(zhǎng)超差話單、計(jì)費(fèi)金額超差話單)、非對(duì)應(yīng)話單(重單、少單)。對(duì)比對(duì)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，得到測(cè)試結(jié)果，并能對(duì)各類話單從信令控制的深度作進(jìn)一步的分析。
圖1 信令監(jiān)測(cè)檢測(cè)法
其技術(shù)難點(diǎn)在于：
1、用戶和企業(yè)隱私無法保護(hù)。測(cè)試方在測(cè)試期間監(jiān)測(cè)了當(dāng)天所有通話用戶的記錄，侵犯了用戶的隱私權(quán)。測(cè)試方案需要運(yùn)營商將所有特殊費(fèi)率主叫號(hào)碼提供出來，即優(yōu)惠用戶、大客戶的資料將全部呈現(xiàn)在檢測(cè)單位面前，如何保證用戶和企業(yè)的合法權(quán)益和商業(yè)機(jī)密是一大難點(diǎn)。
2、必須進(jìn)入機(jī)房找到相應(yīng)信令鏈路進(jìn)行測(cè)試。若機(jī)房人員不合作或不能正確提供指定的信令鏈路，將造成話單比對(duì)時(shí)出現(xiàn)大量非對(duì)應(yīng)話單。
3、若被檢單位不能完全按照格式要求范圍要求提供局方話單，造成后續(xù)比對(duì)工作煩瑣作業(yè)量增大。外部檢查人員可能不會(huì)對(duì)其進(jìn)行再加工，而結(jié)果就是不按要求的即為錯(cuò)誤話單。
4、部分運(yùn)營商智能網(wǎng)卡類業(yè)務(wù)經(jīng)SSP后也經(jīng)過長(zhǎng)途交換機(jī)，可能出現(xiàn)在長(zhǎng)途交換機(jī)信令鏈路上采集到卡類業(yè)務(wù)話單，但相應(yīng)計(jì)費(fèi)點(diǎn)無法提供此類話單的情況。
5、費(fèi)率過多過雜，還有層出不窮的優(yōu)惠套餐，而儀表無法等同于交換機(jī)對(duì)每一個(gè)客戶進(jìn)行定義。往往只能對(duì)部分特殊情況進(jìn)行定義處理，使篩選比對(duì)工作比較困難。
對(duì)于以上部分難點(diǎn)，建議現(xiàn)階段應(yīng)不斷改進(jìn)測(cè)試分析軟件的功能，需求方面考慮的更加完善，盡可能完整的覆蓋各種特殊情況，以便有效的完成檢測(cè)任務(wù)。
方向二，主叫計(jì)時(shí)
將檢定裝置接入主叫電話、局用交換機(jī)、電話計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)裝置和被叫電話組成的通話電路中，接收局用交換機(jī)發(fā)送的反極信號(hào)，進(jìn)行計(jì)時(shí)誤差的檢定（測(cè)試如圖2所示）。檢定裝置設(shè)定任意一個(gè)計(jì)時(shí)檢定點(diǎn)，主叫方向被叫電話發(fā)號(hào)，被叫方摘機(jī)，檢定裝置發(fā)送反極信號(hào)，并與電話計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)器同時(shí)啟動(dòng)計(jì)時(shí)，至設(shè)定的計(jì)時(shí)檢定點(diǎn)時(shí)，檢定裝置與電話計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)器同時(shí)停止計(jì)時(shí)。記錄檢定裝置的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)時(shí)值與電話計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)器的被測(cè)時(shí)長(zhǎng)，取被測(cè)時(shí)長(zhǎng)的平均值，計(jì)算計(jì)時(shí)誤差。
圖2 主叫計(jì)時(shí)檢測(cè)法
其技術(shù)難點(diǎn)在于：
1、檢測(cè)話路數(shù)目相當(dāng)信令監(jiān)測(cè)方法偏少，過于單一。幾條到幾百條話路產(chǎn)生的測(cè)試結(jié)果不具備代表性，很難有說服力。
2、測(cè)試期間產(chǎn)生話費(fèi)，如進(jìn)行海量呼叫，產(chǎn)生的費(fèi)用將相當(dāng)可觀。這部分費(fèi)用由誰承擔(dān)都是一個(gè)問題。
3、時(shí)延定義有爭(zhēng)議：運(yùn)營商多采用互不控制方式，當(dāng)計(jì)費(fèi)點(diǎn)收到應(yīng)答信號(hào)后開始計(jì)費(fèi)，收到主、被叫任何一方掛機(jī)信號(hào)或拆線信號(hào)后，立即停止計(jì)費(fèi)。使用主叫計(jì)時(shí)方法基本上無法與交換機(jī)計(jì)費(fèi)點(diǎn)同時(shí)啟動(dòng)計(jì)時(shí)，存在的時(shí)延受線路距離、話務(wù)忙閑影響很難確定。
對(duì)于該方法產(chǎn)生的這些難點(diǎn)，建議適當(dāng)增加檢測(cè)話路數(shù)目，做好與運(yùn)營商的協(xié)調(diào)工作，盡量爭(zhēng)取使用備有測(cè)試線路進(jìn)行檢測(cè)，如有條件通過2M端口進(jìn)行數(shù)量較大的模擬呼叫可能效果更佳。
為加強(qiáng)對(duì)電信服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營活動(dòng)的監(jiān)督管理，提高服務(wù)質(zhì)量，確保電信用戶的合法權(quán)益，交換機(jī)計(jì)費(fèi)檢測(cè)勢(shì)在必行。如何盡快解決這些技術(shù)難點(diǎn)，完善檢測(cè)方案，提升計(jì)費(fèi)檢測(cè)結(jié)果報(bào)告的可信性、科學(xué)性、準(zhǔn)確性，將是擺在我們面前的迫切任務(wù)。
