隨著智能設(shè)備的普及和網(wǎng)絡(luò)帶寬的快速提升，人們?cè)絹?lái)越習(xí)慣使用視頻來(lái)傳遞信息和相互交流。視頻已經(jīng)逐步成為人們生活不可分割的一部分。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前移動(dòng)視頻業(yè)務(wù)流量已經(jīng)占據(jù)了全球移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)流量的50%以上。
“春江水暖鴨先知”。視頻時(shí)代來(lái)臨，運(yùn)營(yíng)商中的佼佼者已經(jīng)感知到了視頻業(yè)務(wù)的魔力。無(wú)論是我國(guó)運(yùn)營(yíng)商四川電信推出的“012”戰(zhàn)略，還是西班牙TEF宣布“到2020年，TEF將成為一個(gè)視頻公司”……都標(biāo)志著運(yùn)營(yíng)商重新認(rèn)識(shí)到了視頻業(yè)務(wù)的價(jià)值，其不再僅僅是附庸于寬帶網(wǎng)絡(luò)上的增值業(yè)務(wù)，而是將成為運(yùn)營(yíng)商的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和未來(lái)戰(zhàn)略，驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和持續(xù)增長(zhǎng)。
“視頻”是運(yùn)營(yíng)商駛向未來(lái)的船票
微信被喻為騰訊進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的船票，是構(gòu)建騰訊“連接”戰(zhàn)略的基礎(chǔ)核心產(chǎn)品/業(yè)務(wù)。盡管微信本身可能不會(huì)直接為騰訊獲得收入現(xiàn)金流，但微信強(qiáng)大的用戶(hù)連接能力，樹(shù)立了其在騰訊龐大的業(yè)務(wù)體系中的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)地位。
隨著OTT廠(chǎng)商破壞性的崛起，運(yùn)營(yíng)商的核心業(yè)務(wù)——語(yǔ)音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的收入和利潤(rùn)正在被不斷侵蝕。視頻作為人們?cè)谖磥?lái)信息社會(huì)的主要交流方式，具有天然的用戶(hù)連接能力，這確定了視頻將繼語(yǔ)音和數(shù)據(jù)之后成為電信運(yùn)營(yíng)商不可或缺的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。或者說(shuō)，“視頻”是運(yùn)營(yíng)商駛向未來(lái)的船票。特別是4K/8K視頻，將成為引爆運(yùn)營(yíng)商管道價(jià)值的導(dǎo)火索，讓運(yùn)營(yíng)商擁有絕佳的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)點(diǎn)，打破自身被管道化/收入增長(zhǎng)乏力的噩夢(mèng)。
視頻為什么是運(yùn)營(yíng)商駛向未來(lái)的船票？視頻將給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)哪些長(zhǎng)期價(jià)值？
視頻是運(yùn)營(yíng)商面向未來(lái)體驗(yàn)經(jīng)營(yíng)的連接器。用戶(hù)體驗(yàn)是打動(dòng)用戶(hù)消費(fèi)的第一要素。傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)管道經(jīng)營(yíng)的思路已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足面向未來(lái)的體驗(yàn)經(jīng)營(yíng)的需要，而視頻能夠與運(yùn)營(yíng)商核心的管道要素有效粘合在一起，從而有能力為用戶(hù)呈現(xiàn)最佳體驗(yàn)，并實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)的連接和商業(yè)的成功。
視頻是未來(lái)運(yùn)營(yíng)商連接產(chǎn)業(yè)生態(tài)的粘合劑。可以預(yù)見(jiàn)，視頻將充斥在各行各業(yè)，無(wú)論是文化娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)，還是通信溝通方式，以及蓬勃發(fā)展的行業(yè)視頻應(yīng)用。面向未來(lái)，運(yùn)營(yíng)商如何才能將自己的服務(wù)不斷滲透到各行業(yè)生態(tài)中？視頻將是連接運(yùn)營(yíng)商能力與各種產(chǎn)業(yè)生態(tài)的粘合劑。
視頻是激活運(yùn)營(yíng)商管道資產(chǎn)，并使其價(jià)值最大化的催化劑。有數(shù)據(jù)表明，全球運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)增速正在逐年放緩，運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)寬帶和固定寬帶業(yè)務(wù)逐漸進(jìn)入到價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的紅海。4K/8K視頻的出現(xiàn)，將讓運(yùn)營(yíng)商找到價(jià)值“抓手”和突破口，通過(guò)視頻體驗(yàn)，重新呈現(xiàn)管道的差異化價(jià)值。
融合平臺(tái)支撐視頻業(yè)務(wù)價(jià)值跨越
圍繞著視頻基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)商需要構(gòu)建5大供應(yīng)體系，包括產(chǎn)品供應(yīng)體系、技術(shù)供應(yīng)體系、內(nèi)容/新業(yè)務(wù)供應(yīng)體系和運(yùn)營(yíng)運(yùn)維支撐體系。
當(dāng)視頻的業(yè)務(wù)定位發(fā)生變化后，支撐視頻業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施體系建設(shè)思路也需要進(jìn)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)變：對(duì)視頻為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)商而言，建設(shè)以體驗(yàn)為中心、基于先進(jìn)的可持續(xù)發(fā)展的架構(gòu)，確保新業(yè)務(wù)的上線(xiàn)速度，同時(shí)支持運(yùn)營(yíng)商提升經(jīng)營(yíng)能力，穩(wěn)定而又可靠和安全的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，是必須要考慮的幾大要素。
最佳體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)力
用戶(hù)需要什么樣的視頻體驗(yàn)？華為用戶(hù)設(shè)計(jì)中心聯(lián)合業(yè)界著名分析機(jī)構(gòu)Ovum共同在中國(guó)、美國(guó)、法國(guó)、印尼和巴西進(jìn)行的用戶(hù)調(diào)研顯示，用戶(hù)對(duì)最佳視頻業(yè)務(wù)體驗(yàn)的需求主要表現(xiàn)在以下3個(gè)方面。
交互質(zhì)量：用戶(hù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用戶(hù)收看電視時(shí)使用最頻繁的功能是查看節(jié)目單和換臺(tái)，而在使用該功能時(shí)最關(guān)注的體驗(yàn)是系統(tǒng)交互響應(yīng)速度。業(yè)界有兩個(gè)非常有名的理論：一是3秒跳出理論，即用戶(hù)在瀏覽或者使用一個(gè)功能時(shí)，如果等待時(shí)間超過(guò)3秒，用戶(hù)將100%離開(kāi)此業(yè)務(wù)體驗(yàn)；二是700毫秒痛覺(jué)感應(yīng)理論，是指人體皮膚接觸物體的感覺(jué)時(shí)間是700毫秒，當(dāng)操作按鍵在700毫秒內(nèi)響應(yīng)時(shí)，人體會(huì)認(rèn)為是及時(shí)的響應(yīng)。因此，在進(jìn)行系統(tǒng)交互性能設(shè)計(jì)時(shí)，系統(tǒng)性能至少要超過(guò)3秒理論，而向700毫秒理論逼近，從而為用戶(hù)提供真正的極致體驗(yàn)。
目前，華為視頻解決方案能夠提供真正的交互零等待最佳性能，具備EPG瀏覽無(wú)等待（<0.5秒）、換臺(tái)無(wú)等待（<0.7秒）和播放無(wú)等待（<1秒）。
內(nèi)容質(zhì)量：對(duì)用戶(hù)而言，內(nèi)容質(zhì)量分為內(nèi)容豐富度和內(nèi)容品質(zhì)兩部分。首先，在運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建自己的內(nèi)容供應(yīng)鏈時(shí)，需要從源頭確保內(nèi)容的品質(zhì)。針對(duì)不同的分辨率在不同屏幕上都要構(gòu)建不同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。目前，整個(gè)行業(yè)還缺乏統(tǒng)一的視頻質(zhì)量衡量體系，為此華為聯(lián)合ITU共同構(gòu)建了下一代視頻質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)——U-vMOS體系，可以有效幫助運(yùn)營(yíng)商對(duì)內(nèi)容質(zhì)量進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理和控制。其次，運(yùn)營(yíng)商除了需要構(gòu)建統(tǒng)一的內(nèi)容品質(zhì)控制體系之外，也需要構(gòu)建新型的內(nèi)容供應(yīng)渠道，從而使自身內(nèi)容快速豐富化。
華為Digital Incloud視頻聚合計(jì)劃能夠幫助運(yùn)營(yíng)商一站式快速解決內(nèi)容短缺問(wèn)題。
播放質(zhì)量：ITU-T在2011年12月發(fā)布的Y.1541技術(shù)報(bào)告中定義：好的播放質(zhì)量是指在4個(gè)小時(shí)的視頻播放過(guò)程中沒(méi)有視頻質(zhì)量損傷。要實(shí)現(xiàn)這一極致視頻播放質(zhì)量，ITU-T對(duì)網(wǎng)絡(luò)也提出了極致要求，就是丟包率小于0.1%，抖動(dòng)小于50毫秒。華為在實(shí)際項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)，運(yùn)營(yíng)商要構(gòu)建滿(mǎn)足這一標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)，其投資成本會(huì)非常高昂。那么，如何有效達(dá)成上述極致體驗(yàn)?zāi)兀窟@就要求視頻業(yè)務(wù)平臺(tái)提供商增加新的技術(shù)，以確保即使在中等網(wǎng)絡(luò)條件下也能夠提供相應(yīng)的極致體驗(yàn)保證。
華為FEC+RET解決方案可以幫助運(yùn)營(yíng)商有效降低對(duì)網(wǎng)絡(luò)的要求，網(wǎng)絡(luò)丟包能夠容忍最大到1%，網(wǎng)絡(luò)抖動(dòng)容忍最大到1300毫秒。
開(kāi)放集成、快速業(yè)務(wù)上線(xiàn)
當(dāng)視頻成為運(yùn)營(yíng)商的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和未來(lái)用戶(hù)的聯(lián)接器時(shí)，運(yùn)營(yíng)商將會(huì)成為一個(gè)super-aggregator，其基礎(chǔ)業(yè)務(wù)平臺(tái)的開(kāi)放集成能力將至關(guān)重要。運(yùn)營(yíng)商只有具備靈活開(kāi)放的系統(tǒng)架構(gòu)和集成能力，才能保證產(chǎn)品/服務(wù)具有長(zhǎng)久的生命力。如何才能實(shí)現(xiàn)與各種產(chǎn)業(yè)的快速集成？如何才能快速響應(yīng)頻繁變化的用戶(hù)需求？將成為運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)視頻業(yè)務(wù)的關(guān)鍵挑戰(zhàn)之一。要解決這個(gè)問(wèn)題就需要運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建面向未來(lái)的開(kāi)放業(yè)務(wù)平臺(tái)架構(gòu)，其核心特點(diǎn)包括：模塊解耦、業(yè)務(wù)特性可獨(dú)立生長(zhǎng)、可云化部署且支持海量用戶(hù)的線(xiàn)性擴(kuò)容，以及提供外部集成框架，以支持第三方ISV/DSV對(duì)EPG/UI/OTT client的開(kāi)發(fā)。
打造體系化運(yùn)營(yíng)和運(yùn)維能力，支撐業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展
什么是體系化運(yùn)營(yíng)和運(yùn)維能力？與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相比較，主要表現(xiàn)3個(gè)不同的特征上。
設(shè)備管理自動(dòng)化：運(yùn)營(yíng)商需要構(gòu)建能夠管理全網(wǎng)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)管理能力；同時(shí)，提供自動(dòng)化的工具，例如支持一鍵遠(yuǎn)程O(píng)S批量安裝、一鍵遠(yuǎn)程軟件補(bǔ)丁升級(jí)和一鍵定期巡檢等，從而極大地提高日常運(yùn)維中的效率。
故障定界可視化：視頻業(yè)務(wù)是一個(gè)全流程業(yè)務(wù)，當(dāng)用戶(hù)保障時(shí)，如果不能快速進(jìn)行問(wèn)題定界，就需要安排多個(gè)工種的工程師提供上門(mén)服務(wù)，這將造成運(yùn)維成本的急劇上升。解決這個(gè)問(wèn)題的根本要素是建設(shè)一套端到端的可視化問(wèn)題定界系統(tǒng)，當(dāng)用戶(hù)在呼叫中心保障時(shí)，系統(tǒng)能夠提示呼叫中心該故障可能引起的邊界，以及該問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題還是系統(tǒng)平臺(tái)問(wèn)題，從而在故障派單時(shí)能夠準(zhǔn)確進(jìn)行，從而提升運(yùn)維效率。
運(yùn)營(yíng)決策智能化：智能化決策的核心是數(shù)據(jù)。運(yùn)營(yíng)商需要構(gòu)建一套圍繞視頻業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)容和用戶(hù)的標(biāo)簽化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)、內(nèi)容和用戶(hù)的深度理解與認(rèn)知，才能更加精細(xì)化地進(jìn)行視頻業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，提升業(yè)務(wù)盈利能力。
提供安全、可靠的業(yè)務(wù)服務(wù)
為海量用戶(hù)提供安全、可靠的業(yè)務(wù)是運(yùn)營(yíng)商一直以來(lái)的訴求，而相比OTT廠(chǎng)商，運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的安全、可靠特質(zhì)也是用戶(hù)選擇其作為視頻服務(wù)提供商的重要影響因素。與此同時(shí)，當(dāng)運(yùn)營(yíng)商為千千萬(wàn)萬(wàn)的家庭用戶(hù)提供視頻服務(wù)時(shí)，一旦出現(xiàn)大面積停服問(wèn)題，其造成的社會(huì)影響也將給運(yùn)營(yíng)商的品牌聲譽(yù)帶來(lái)無(wú)法估量的損害。因此，運(yùn)營(yíng)商在建設(shè)千萬(wàn)級(jí)視頻業(yè)務(wù)平臺(tái)時(shí)，需要根據(jù)視頻業(yè)務(wù)的特征充分考慮業(yè)務(wù)的可靠性問(wèn)題，包括：視頻業(yè)務(wù)源的備份、視頻業(yè)務(wù)故障分區(qū)域容災(zāi)機(jī)制、視頻業(yè)務(wù)多級(jí)容災(zāi)機(jī)制、在不影響業(yè)務(wù)情況下的視頻業(yè)務(wù)升級(jí)多窗口維護(hù)機(jī)制，以及安全機(jī)制，包括操作系統(tǒng)安全加固機(jī)制、用戶(hù)敏感信息不加密機(jī)制。
大視頻時(shí)代來(lái)臨，視頻創(chuàng)造美好生活
隨著4K產(chǎn)業(yè)鏈不斷成熟，2016年已經(jīng)成為4K規(guī)模商用元年，通過(guò)4K的極致用戶(hù)體驗(yàn)，讓人們足不出戶(hù)即可享受影院級(jí)的視聽(tīng)質(zhì)量。不久的將來(lái)，隨著VR/AR技術(shù)的快速發(fā)展，視頻將為人們帶來(lái)虛擬現(xiàn)實(shí)的極致沉浸式體驗(yàn)，成為聯(lián)接人與人之間的紐帶。“接天蓮葉無(wú)窮碧，映日荷花別樣紅”，你能想象帶上VR眼鏡就可以體驗(yàn)到西湖美景的點(diǎn)滴嗎？大視頻時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，視頻將創(chuàng)造更加美好的生活。
