摘要：隨著互聯網和現代信息技術的飛速發展，社會經濟形態也發生了重大改變，不同行業、企業相互間的競爭也愈發激烈，這就對企業人力資源管理提出了更高的要求。企業要想在信息化環境中獲得長久的發展，就必須要不斷提升員工的綜合素質和業務水平，特別是要圍繞員工崗位勝任力開展各種針對性的培訓，并結合自身的實際情況，構建完善的企業培訓體系，促使企業的核心競爭力得以不斷提升，從而確保自身能夠實現可持續健康發展。
關鍵詞：信息化環境；企業培訓；體系構建
互聯網信息時代的到來導致傳統實體經濟被迫重塑。信息技術不僅改變了傳統實體經濟的固有存在形式，而且改變了實體企業的經濟結構、組織形態、市場效益、市場結構，進而對實體經濟的迭代延伸產生了深刻的影響。在信息化環境中，整體社會經濟形態都發生了重大轉變，從以往實體經濟主導的工業時代逐漸向虛擬經濟與實體經濟相結合的信息時代進行轉變。而在這一重大社會經濟變革的浪潮中，實體經濟和互聯網深度融合這種新業態當中的企業人力資源管理也急需大膽創新改革。作為人力資源管理當中重要的組成部分，企業培訓在此次變革中受到深遠的影響，企業培訓內容、培訓方式等都需要做出重大改變，在信息化環境中構建出適合企業發展的人才培訓體系。
一、企業人力資源培訓現狀
絕大多數企業的員工培訓和管理大體分為新員工入職培訓、崗位培訓與提升培訓三個階段，培訓方式以集中講授為主，遠程培訓為輔。這種培訓模式已將不能較好地滿足信息化環境中企業快速發展的實際需求。第一，每次能夠集中在一起參與正規培訓的員工數量相對較少，而隨著企業快速發展，員工數量不斷增加，要想全面提高企業員工的綜合素養和專業技能水平，顯然是一件非常有難度的事。第二，當前市場競爭激烈，企業員工基本上都是一崗一人，由于經營壓力等影響，企業基層管理人員對于員工脫崗培訓并不是非常支持，從而形成了嚴重的工學矛盾。第三，不少企業，特別是國有企業，不僅生產區域較為分散，面廣線長，目前企業培訓包括傳統的面授培訓（線下培訓）和網絡培訓（線上培訓），目前，不少企業還是以面授培訓模式為主，將員工集中起來培訓對交通安全增加一定的隱患。從某種程度上來說，現有的企業員工培訓管理已然不能適應當前企業快速發展的實際需要，迫切需要在培訓技術手段和管理方法上進行改革創新，以此來彌補培訓管理工作中的不足之處。
二、信息化環境中企業人力資源培訓中存在問題
（一）缺乏系統完善的人力資源培訓計劃
現代化網絡信息技術的持續快速發展，意味著現代企業的內部員工培訓是一項復雜且需要長期持續的工作，但是不少企業對此都有著錯誤的理解，想當然地認為員工培訓只是一項短期的學習任務，每年組織一到兩次的員工培訓即可，這種缺乏整體規劃的培訓會導致企業對自身的長遠發展規劃不足，企業培訓不僅沒有達到預期的理想效果，反而是白白浪費了企業大量的人力物力。另外很多企業的培訓工作都是采用自上而下的方式來推進的，每一級的學習任務都是由上一級負責布置或下達的，這就致使整體企業的培訓計劃很難形成一個科學、系統的流程，甚至企業培訓成為一種形式工程，嚴重影響到培訓工作的實際成效。
（二）培訓和開發缺乏針對性
隨著互聯網時代的到來，現代化信息技術越來越多地應用到企業的各個工作環節當中，而企業在對內部員工實施培訓前，部分企業卻對員工的現代化信息技術的實際操作技能有所忽視，從而致使企業的人力資源培訓存在一定的盲目性。一方面，企業開發的培訓項目和課程內容與受訓對象的實際需求并不相符，員工在未來的工作中遇到一些現代化信息技術問題，不能采取科學、有效的方法和措施及時加以解決；另一方面，不同崗位員工由于工作特點不同，需要采用針對性的培訓方法和手段，否則培訓課程缺乏應有的專業性，就不能為員工提供正確合理的工作指導，無法充分發揮出企業培訓應有的價值。
（三）培訓成效反饋不夠及時
一套科學完善的培訓體系勢必會與企業自身的長期發展戰略、人力資源管理戰略以及培訓需求有著一定的關聯性，但是在現代信息化環境中，一些企業并不重視培訓反饋，不能及時接收到培訓過程和培訓結果的反饋，從而影響到企業重大戰略決策的制定。對此，企業在開展人力資源培訓的過程中，應加強有效監督，對培訓結果及時進行反饋，這樣才能防止企業培訓流于形式，真正發揮出企業培訓的實際作用和價值。
（四）確定合理有效的企業培訓激勵機制
盡管互聯網信息時代已經來臨，但國內互聯網行業目前還屬于一種新興產業，這類企業的發展也還不夠成熟，大部分內部員工都較為年輕，并不能全面正確地認識到參加企業培訓對自身所具有的重要意義，往往在培訓過程中存在消極懈怠情緒，甚至會逃避培訓，企業對此就需要針對內部員工培訓，建立科學有效的培訓獎勵機制，將員工的培訓考核情況與其升職晉級、個人薪資獎金掛鉤，以此來調動員工參與培訓的自主性和積極性。
三、線上培訓的優點分析
（一）彌補了面授培訓模式的不足
通過上述問題的分析可以看出，面授培訓模式最大的瓶頸在于培訓內容的選擇以及時間、空間方面的限制。而在信息化環境中，借助互聯網和現代化信息技術開展線上培訓，可以讓線下培訓的各種短板和不足得到有效彌補，為提高企業培訓效果、改善和優化培訓管理提供了更多切實可行的方案。線上培訓也就是網絡培訓，主張采用現代化信息技術來開展培訓教育，而在網絡學習環境中充斥著大量的信息數據資源，由此形成一個高度集成的綜合性資源庫。合理利用大數據技術和網絡通信開展線上培訓，很好地解決了一些企業或單位人員分散、難以集中的問題。參訓人員可以打破時空的限制，隨時隨地地選擇對自身有益的線上教育課程，自主安排培訓計劃。長期來看，線上培訓可以大大節省企業培訓經費的支出，特別是針對基礎理論知識類的培訓，能夠將這種培訓模式的優勢最大限度地發揮出來。而員工可以自主選擇培訓知識，而這種個體差異化培訓也讓培訓效果切實得以提高。
（二）有利于培訓質量的改善與提升
網絡培訓利用網絡通信技術，發揮群眾力量，將每位員工分享出來的知識和經驗制作成教程，并發布到線上，以供他人閱讀學習；參與線上培訓的員工在進修課程學習后，可指出其中的紕漏，提出自己的看法和建議。從而形成互教互學的良好機制，從員工精心設計課程到線上反饋再到課程改進，形成課程質量提升機制，最大限度地強化線上培訓的教學互動性。
（三）有利于構建科學完善的企業培訓體系
員工線上培訓的學時與考試成績等資料都會被企業線上培訓系統自動記錄下來，并結合線下培訓的手工記錄，形成完整的一套員工培訓記錄，同時記錄中還包括各種培訓資料、培訓反饋和評分等。線上培訓借助數據庫技術，實現對“員工”和“培訓”的雙重管理，不僅為培訓管理人員的數據統計和打印報表提供了便利性，同時大量的信息數據也為培訓決策的制定提供了更加充分的依據。
（四）可以為企業崗位培訓提供更好的解決方案
不同員工在線上培訓系統上發布基于所在崗位的相關培訓學習內容，在各種信息資料較為充足的情況下，一些相互關聯或相同領域的知識就能夠串聯起來，從而形成系統的知識，根據知識層次、必要性和重要程度依次排列，成為不同崗位的“線上教材”。培訓管理部門在新員工入職后，可以規定其在一定的時間內完成線上培訓和培訓考核，從而為構建企業崗位培訓體系、為員工快速適應新崗位提供更好的解決方案，對于員工快速適應崗位、提高工作效率和安全生產都具有積極的推動作用。
（五）有利于知識積累和知識結構升級
傳統培訓模式大多采用的都是紙質資料，即便有電子版資料也比較零散，并不利于查閱和存放。因此在企業不同層級的培訓中，經常會看到往年接受過培訓的一些“熟面孔”，員工在培訓結束后，若不能對所學知識點定期“復習”，就容易忘記培訓中所學的知識；而在新員工加入后，又需要重復培訓。這就導致員工將大量的時間、精力投入在這些基礎知識的重復培訓上，由于缺乏知識沉淀，知識結構就無法升級。而網絡培訓能夠很好地解決這一問題，針對那些員工必須掌握且簡單易懂的基礎知識，可以將其設置成“必修課”，采用線上自學的方式，但要求員工必須通過線上考試。員工基礎知識的實際需求得到滿足后，知識結構才有可能逐漸升級。
四、信息化環境中構建企業培訓體系的優化策略
（一）以全新的管理理念構建動態化課程體系
互聯網信息時代的多元化和綜合化需求，促使企業不得不從以往靜態、單項性的人才培養方式逐漸向開放的、動態化網絡培訓課程等人才培養方式進行轉化。企業可利用各種碎片化的時間，為企業構建較為松散的課程培訓體系，在培訓過程中將企業員工的自主學習能力充分激發出來，通過現代化的管理理念和先進的培訓方式來實施人才培養，幫助員工盡可能獲取足夠多有用的知識。在構建實體經濟深度融合互聯網培訓課程體系的過程中，企業可嘗試增設網絡營銷、心理健康教育、大數據分析以及創新思維訓練等各種開放式培訓課程。人力資源管理部門應結合企業內部員工專業的理論知識、操作技能以及網絡創新管理理念，根據不同員工、崗位的個性化需求，嘗試增設與企業崗位、員工密切相關的網絡自主學習課程。企業依托專業領域的網絡管理思維與技能，在企業內部開設各種創新實踐平臺，加大對企業員工業務技能和創新意識方面的培養力度，鼓勵和引導員工積極參與到企業的網絡營銷策劃、新產品開發等活動當中。在持續實踐過程中進一步提高培訓的實效性，有效激發員工的內在驅動力，引導其養成終身學習的良好習慣。企業積極構建動態化課程培訓體系，既是現代化信息時代社會發展的實際需求，同時也是企業實現人才培養計劃的內在驅動力。實體經濟在信息化環境中與互聯網實現融合發展，將以往企業傳統的靜態化培訓體系完全打破，為企業的人才培養構建出更為科學、動態化的培訓體系，這也正是現代企業人力資源管理工作者必須具有的創新思維與理念。
（二）加快網絡培訓的實施，加強實體融合新模式
企業在信息化環境中要求全體員工共同參與內部培訓體系的創造和開發工作，從而確保網絡資源切實得以共享。在相互分享學習體會的過程中，培訓師要對受訓人員的創新實踐、操作執行以及評估等做出全過程評估，并從傳統的權威培訓模式向共同探討新知識的培訓模式逐漸轉變。信息化環境中，權威式培訓模式顯然已經不能滿足現代企業的實際發展需要，而要想強調員工的主體性，并必須對培訓模式進行創新變革，充分利用網絡載體，突出員工在培訓中的主體地位，以網絡培訓的形式確保新培訓模式的實施。積極開展網絡培訓活動，讓參與培訓課程的員工在相互交流的過程中，獲取先進的工作理念、掌握新技能。對此，培訓師要在網絡交互中正確使用各種網絡軟件，積極引導員工參與企業人才培訓方案的設計工作，并以主體身份積極參與整個培訓過程。在創新思維的基礎上以合理規范的操作實踐，確保員工能夠學習和掌握各種理論知識和專業技能。培訓師要正確引導員工參與網絡培訓活動，充分利用豐富的網絡資源和培訓方式，通過翻轉課堂的形式確保企業培訓活動的順利推進。
（三）采用分層培養的課程模塊，構建企業人才培訓新體系
企業為了提高員工基本素質，需開展基礎性培訓課程模塊，并利用企業線上培訓平臺和互聯網開發平臺，鼓勵企業員工利用各自碎片化的時間來參與微課學習，并通過網絡游戲、網絡測評等多種方式對員工的實際學習效果進行檢驗，幫助和引導內部員工逐漸養成終身學習的習慣。同時，企業結合自身的切實需要，對員工實施分層分類培養，既要加大對員工基本素質方面的培養力度，同時還要確保員工專業素養技能的進一步提升。對于專業技術崗位，企業應將崗位素質培訓課程納入人才培養體系，積極開發適合微平臺傳播的企業培訓教材，幫助企業切實解決人力、營銷、財務等諸多方面的難點問題，并將一些成功的培訓方案制作成微案例和微視頻，放在網絡培訓平臺上，以便廣大員工相互學習分享。利用網絡游戲開發和創設培訓課程，并在人才培養過程中突出員工的層次性，不斷提高優秀員工的綜合能力，激發落后員工自身的潛力，開展形式多樣的人才分層培訓。同時企業要結合自身情況，通過線上培訓結合線下培訓的方式，對員工進行創新思維培養，將高端專業的培訓公司引入企業內部，對員工實施專業化培訓，使具有創新思維的員工逐漸成長為企業的創新團隊骨干。
（四）加強課程質量管控，培養富有競爭力的優秀人才
企業在信息化環境中開展內部培訓，必須要構建科學多樣化的質量評價體系和監督管理機制，對企業內部培訓課程質量不斷進行優化，從體系測評、監控系統以及人員考核等不同方面加強對人才培養質量的監督管理，針對企業員工的培訓活動，由高層領導負責監督檢查，以此便于企業高層更加及時、全面地了解企業培訓課程的實際運行狀況，并確保培訓課程的教學質量。企業應開設更多質量監督渠道，通過新開發出來的網絡測評模塊，對員工創新思維、身心健康以及綜合素質等培訓情況做出科學系統的評價。同時企業人力資源管理部門應積極引入先進的第三方測評系統，以此為基礎來科學評價企業的培訓課程開發質量以及教授效果，并在培訓評價體系中納入員工的培訓體驗感以及對方法技能的實際運用情況等。企業還應注重對培訓過程和培訓結果的數據分析，充分考慮到企業員工的多元性和復雜性特點，通過定向數據測評等方式，不斷提高企業員工自身的競爭力，讓員工的知識儲備變得更加豐富，從而加速企業內部人員整體素質的提升。
作者單位：宋宇紅 江陰職業技術學院
參 考 文 獻
[1]王璐，陳鑫.信息化環境下企業培訓體系的搭建[J].商場現代化， 2019（22）：119-120.
[2]李艷紅. 信息化背景下企業員工培訓體系探討[J]. 經營者， 2020，34（19）：219，222.
宋宇紅（1974.10-），女，漢族，湖南寧鄉，管理學學士學位，助理研究員，研究方向：繼續教育、成人教育、社區教育與企業培訓等。
