不管各界怎樣評說，小靈通的用戶數仍然以不可阻擋的速度增長。“非典”過去不久，北京小靈通用戶以最初的幾萬猛增至32萬，而黑龍江省在年初開始發展小靈通，到目前已近100萬戶。“小靈通現在不僅僅是窮人的手機”了，小靈通的應用越來越廣泛，使用人群越來越多。
從2001年開始，小靈通進入高速發展期，如果中國電信2003年底要達到3000萬用戶的目標，按照小靈通在固定電話中所占比例來預測網通集團小靈通的發展，那么小靈通用戶到年底有可能達到1700萬，兩者合計用戶的總量將達到4700萬。要知道中國聯通發展了8年到2002年才達5000多萬用戶。從小靈通的星火燎原之勢我們不難看出市場經濟的根本法則：市場是檢驗電信業務的主要標準。
小靈通是一個特定時期的產物，它創造了“UT斯達康在全球最寒冷的冬天效益連續翻番”的奇跡，也使中國普天的“凌云電子”年銷售額從4000萬增長到現在的8個億。小靈通的發展帶動了運營企業、系統廠家和終端廠商的整個產業鏈的發展，在我國固定網運營商的可持續發展中功不可沒。目前，阻礙小靈通發展不再是面臨政策風險，而是面臨技術、市場以及經濟等方面風險。有人說：小靈通是被淘汰了的技術，這也是多年來受盡指責的原因。其實，這種說法不無道理。因為在日本小靈通已經從1995年至1997年的成熟時期發展到了2003年的衰退期。然而國情的不同也決定了技術淘汰期的不同。2001年一款韓國手機在中國賣價6000元以上，在韓國卻不到1000元，因為此階段韓國彩屏手機爭相上市，黑白屏手機面臨淘汰。那么，對于中國，是否在國外已被淘汰的技術，在中國就沒有市場了?其實不然。筆者認為，中國不上馬黑白屏幕的手機，而直接上彩屏手機是不適合中國的國情，也不符合市場的實際情況。小靈通和全球通乃至3G將并存很長一段時間。小靈通為通信量大、電話次數多但只要求在本地移動的用戶提供了便利條件。
存在問題
小靈通目前還存在以下幾個主要問題：
1.可選擇的機型款式太少
由于小靈通的出現時間短，提供可選的機型款式較少，不能滿足用戶的個性化需求，但隨著發展它的品種品牌會越來越豐富。
2.營銷手段有限
小靈通不漫游的通訊方式給用戶帶來了極大的不便。用戶一但離開本地，就得把機子處理掉。再購置新機子或租借機子，而無法讓每個人在每個地方享受到實惠的通訊方式。
3.配件太少太貴
比如，為了使用方便，想再配一個充電器費用太高，甚至高于機價。
4.營銷體系不健全
現在，手機運營商的政策是一致的，運營商提供號源，經銷商自由進終端。而小靈通各地實行政策不同，很多地方是低于進價搞活動，甚至贈機。目前小靈通尚缺乏健康有序的經營環境。
國際電聯表示，第三代移動通信將能夠包含數字無繩通信系統所支持的未來需求，但目前還是需要有一個數字無繩通信系統。市話“無線化”已成為發展大趨勢，現在移動電話的數量已經超過了固定電話的數量，小靈通具有設備成本低、運營成本低、音質清晰、耗電量低、電磁波輻射小，適合大中城市人口密度大、話務量大的特點。那么在中國的這塊沃土上，小靈通能否迅速地崛起，發展壯大，讓我們拭目以待吧。
