邵陽鐵通針對寬帶客戶流失嚴重，寬帶品牌在客戶心目中不佳，導致寬帶業(yè)務成為了邵陽鐵通經(jīng)營短板，直接影響到了廣大員工的切身利益。為扭轉(zhuǎn)此被動局面，以省公司相關精神為契機，結(jié)合邵陽鐵通的現(xiàn)實狀況，邵陽鐵通在全管區(qū)范圍內(nèi)開展“提升寬帶續(xù)包率”活動，通過提升網(wǎng)絡質(zhì)量和客戶滿意度，從而提高邵陽鐵通寬帶續(xù)包率。
“提升寬帶續(xù)包率”活動采取領導責任包保考核制度，中層管理人員模范帶頭。分公司總經(jīng)理帶頭包保兩個經(jīng)營部寬帶續(xù)包率提升工作。截止目前邵陽鐵通“提升寬帶續(xù)包率”活動已取得階段性成果。市場營銷、客戶服務、網(wǎng)絡維護各業(yè)務已基本完成“提升寬帶續(xù)包率”活動具體措施推進計劃。
