衡陽鐵通舉辦了一期關于“裝維員服務規范”的培訓，裝維人員、機房人員、客服人員、區域經理等80余人參加了培訓，分公司領導高度重視此次培訓活動，也來到培訓現場參與培訓的全過程。老師對于“裝維員服務規范”的內容講解生動、認真、詳細，而且通俗易懂，課堂在老師的引領下氣氛非常活躍，大家對日常工作中遇到的一些問題進行了熱烈討論。學以致用，一位裝維人員模仿用戶，另一位裝維人員現場演示寬帶裝機的服務流程。通過這次學習，大家從中感受到真正將“安維員服務規范”應用到實際中去，從用戶的角度出發，規范自身的行為，更好的為用戶服務，是提高用戶滿意度，減少用戶此類投訴最有效的武器。
