C114訊 接近年末，為進一步做好“創先爭優 服務為民”活動，新疆喀什鐵通結合實際，通過三項措施提升服務質量。
給各營業部配備網速測量儀，由客服人員對寬帶用戶進行全面回訪，征對用戶反映慢的問題，組織機房及本地網維護中心技術人員赴用戶家中進行實地測試，找出問題，及時給用戶講解電腦的日常維護及清掃常識，并為用戶發放《寬帶用戶須知手冊》。
與喀什本地幾家電腦公司協商，在電腦公司的協助下，對服務滿意度較低的用戶進行上門清掃電腦內的灰塵，提高網速的同時得到用戶的一致好評。
為提高三續費率，分公司實行“全員營銷”、“決戰百天”等多種營銷方式，對內加大任務量，為了做到“忙而不亂”不造成一個續費多人多次預警或催費給用戶造成“搶任務”的錯覺，分公司實行了任務分批，指定人員完成指定的續費任務，這樣避免了重復催費造成的不良影響，同時，也使用戶感知到專人服務的優越感。
