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一是提升裝維服務，全面確保裝維人員、裝備、激勵及培訓到位；二是強化培訓，確保客服人員素質和能力有提升；三是緊盯短板，確保問題整改到位；四是推進重點工作，持續開展流程優化等；五是嚴格內部考核，確保每個流程節點責任到位，做到服務承諾“對外嚴格兌現、對內嚴格考核”。