郴州鐵通團委組織團員青年開展“為民服務創先爭優”活動，在3.15期間組織五嶺營業廳開展“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的青年文明號信用公約宣誓，并向分公司廣大青年發出“爭做客戶滿意使者，努力提供優質服務”的倡儀書，還在各營業廳發放客戶服務卡，同時組織各經營部營銷隊伍到各管內重點地段開展現場營銷咨詢活動，向市民推介分公司的各項新服務和優質服務措施。
燕泉經營部針對湘南學院到期用戶多，而代辦點營業時間及人手不夠，每天辦理業務數量有限的實際情況，組織團員青年們開展寬帶續包攻關活動，加派人手并延長營業時間到晚上21：00，迅速將續包率提高到58%以上;五嶺經營部組織青年文明號便民服務小分隊在五嶺大市場、柿竹園小區等地開展向寬帶用戶提供免費電腦查毒、維護等便民服務；受到客戶的一致好評。
