近期，巴州鐵通在東站營業廳開辟“網上營業廳自助繳費區”，利用繳費終端引導用戶在網廳試辦業務，以更加溫馨、更加貼心的服務為辦理業務的用戶帶來好的感知和更加快捷的體驗，從而培養用戶的自助服務消費習慣，提升網廳業務量。
自網上營業廳開通辦理業務以來，為大力推廣網廳業務，真正發揮網廳帶來的高效生產率，巴州鐵通通過發放宣傳折頁、懸掛橫幅、開展“網廳交費、好禮相送”促銷活動、市場、客服等相關部門下沉到營業廳指導督促營銷、電話回訪等多種舉措，主動引導用戶并演示網廳相關功能，向用戶推薦網廳的優惠活動。目前，巴州鐵通網上營業廳辦理業務的客戶較以前有了較大的增長。
（圖為營業員引導用戶在網廳辦理繳費業務。）
