為提升企業形象,完善營業廳服務內容,方便客戶辦理和體驗鐵通優質網絡。近日,新鄉鐵通在所轄五個主題營業廳增設了“便民服務電話”,得到了廣大客戶的贊譽。
為使“便民服務電話”真正服務于客戶,新鄉鐵通分別在各主題營業廳顯著位置張貼了醒目的“便民服務電話”使用告知書,并要求前臺營業人員采取主動推介的方式,向前來使用或咨詢的客戶介紹鐵通定向國內、國際長途優惠等業務。“便民服務電話”的安裝,不僅讓客戶充分享受到了鐵通優質服務,而且增加了客戶對鐵通業務的感知和認可