何為OTT？
OTT 是“Over The Top”的縮寫，是指通過互聯網向用戶提供各種應用服務。這種應用和目前運營商所提供的通信業務不同，它僅利用運營商的網絡，而服務由運營商之外的第三方提供。目前，典型的OTT業務有互聯網電視業務，蘋果應用商店等。
互聯網企業利用電信運營商的寬帶網絡發展自己的業務，如國外的谷歌、蘋果、Skype、Netflix、國內的QQ等。Netflix網絡視頻以及各種移動應用商店里的應用都是OTT。不少OTT服務商直接面向用戶提供服務和計費，使運營商淪為單純的“傳輸管道”，根本無法觸及管道中傳輸的巨大價值。
OTT業務革命成功!!!
在看明白了微信等OTT業務將“革掉自己的命”后，以網絡電話來形容OTT業務利用電信運營商的網絡開通免費語音和視頻服務，造成短信、彩信、視頻等業務的大量流失。云之訊全面投入基于運營商的網絡發展通信等OTT業務，通過構建一張開放式的融合通信網絡，提供IM即時通訊、短信、語音、視頻、流量、呼叫中心等通信能力(API/SDK)，快速集成到企業應用業務流中。
云之訊OTT業務典型應用
全員客戶客服務：“簡稱全員客服”，即是證券客戶經理使用CRM移動APP為股民提供優質的客戶服務，解決客服系統人員不足問題。
1) 股民使用證券股民APP或手機呼叫，支持IVR導航，選擇客戶經理或客服人員咨詢投資理財問題;
2) 客服經理或客服人員使用證券移動CRM或客服呼叫中心聯系股民;
3) 電腦客服：坐席人員使用電腦耳麥與股民的手機通電話 或 股民證券APP IP 通話;
4) APP客服：坐席人員使用客服APP與股民的手機通電話 或 股民證券APP IP 通話;
順應云計算技術對移動互聯網新業態的推動，OTT音視頻技術正以飛快的速度推進富媒體的融合發展，帶動各行各業的轉型升級，2015年由此掀起了企業級市場風潮。數據調查顯示2015年ToB型企業前三季度獲得融資的數量，已經超過了2014年全年，達到井噴的狀態。
基于移動互聯網應用的爆發式增長，對基礎通訊需求的放量增長，互聯網通訊服務成為了PaaS市場最火熱的領域。而互聯網通訊受限于移動網絡的不對稱性、動態性、跨區域性，與傳統通訊(呼叫中心、硬件設備)的互聯互通，即便如此也必須確保其可靠穩定地進行實時音視頻通訊，以上均表現出融合通信技術的高門檻特性。深圳市云之訊網絡技術有限公司，華為系創業的代表，在這一背景下，鎖定傳統通訊商與互聯網通訊之間巨大的鴻溝，為企業搭建了使用這項高門檻技術的橋梁，以SDK及API的簡單快捷形式呈現。
OTT由此延伸出以下兩種典型的語音通訊方案
① 純IP化的融合通訊方案
當APP集成“互聯網語音SDK”，不僅可以應用在社交軟件中，還可以應用在客服系統中，增加一個按鈕輕松實現“網絡電話客服”：在3G/4G網絡下每分鐘平均200K流量消耗;快到1s接通，遠低于傳統電信網的5s到10s。用戶與商家建立通話后，首先告別了冗長的語音菜單，直接表現在撥號盤進行引導，體驗更好;另外，用戶還可以提供位置、圖片、文字等信息，服務變得更有針對性。
② 半IP化的融合通訊方案
UCPaaS之所以支持實現多樣化的混合網絡，基于平臺的智能調度系統，調度平臺的穩定性來自于冷備技術、雙主互備技術、集群技術，以解決負載和實現無限擴容;智能路由策略進行媒體中轉從而減少了網絡延遲和丟包。
企業通訊應用由此可以輕松集成多方通話的API和SDK，多終端接入會議，電話語音和IP網絡語音混合編解碼后傳輸。
融合通訊云服務是云之訊UCPaaS的核心服務，也是在PaaS領域的優勢技術。憑借對企業客戶的深刻洞察，沉淀“全能力”、遵循“被集成”、發展“場景化”，構建連接一切的橋梁。
