10月21日，華為云電商零售創(chuàng)新峰會(huì)2022在上海成功舉辦。會(huì)上，華為云中國(guó)區(qū)總裁張修征在主題演講中表示，過(guò)去十年，中國(guó)電商零售業(yè)取得了世界矚目的成績(jī)，發(fā)展速度和模式創(chuàng)新處于全球領(lǐng)先水平。新的十年，由于全球環(huán)境以及疫情變化，市場(chǎng)不確定性增加，電商新發(fā)展周期已來(lái)臨。為此，華為云構(gòu)建了新一代的電商產(chǎn)業(yè)能力體系，與客戶(hù)、伙伴們一起，通過(guò)云上共創(chuàng)開(kāi)啟智能、產(chǎn)業(yè)、技術(shù)三大升級(jí)，共同推動(dòng)電商零售行業(yè)的新增長(zhǎng)。
華為云中國(guó)區(qū)總裁張修征
市場(chǎng)不確定性增加，電商零售業(yè)進(jìn)入新發(fā)展周期
距離去年2021華為云電商創(chuàng)新增長(zhǎng)峰會(huì)剛好過(guò)去一年時(shí)間。張修征談到，在這一年的時(shí)間里，華為云在與客戶(hù)和伙伴交流中認(rèn)識(shí)到，行業(yè)從快速發(fā)展轉(zhuǎn)向了高質(zhì)量發(fā)展，很多企業(yè)在探索新賽道、新機(jī)會(huì)。面對(duì)市場(chǎng)變化，華為云觀察到了三個(gè)比較明顯的趨勢(shì)。
傳統(tǒng)電商發(fā)展增速放緩。電商交易額近幾年同比增速降低到了個(gè)位數(shù)的同時(shí)，利潤(rùn)也在收縮。很多企業(yè)都在思考，如何降本增效、深耕運(yùn)營(yíng)；
跨境電商行業(yè)形勢(shì)不斷變化。受到后疫情需求波動(dòng)的沖擊，過(guò)去一年跨境業(yè)務(wù)出現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)調(diào)整。據(jù)估算，跨境電商市場(chǎng)規(guī)模到今年末能到2．5萬(wàn)億。一些增速較快的企業(yè)，在合規(guī)和營(yíng)銷(xiāo)上都顯現(xiàn)了較好的能力。
消費(fèi)技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)新方向。Web3．0、XR、數(shù)字人、區(qū)塊鏈等新技術(shù)激發(fā)行業(yè)新應(yīng)用不斷出現(xiàn)，在不斷拓展消費(fèi)場(chǎng)景的邊界。
面對(duì)三大趨勢(shì)，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始在智能“營(yíng)銷(xiāo)＋供應(yīng)”、技術(shù)架構(gòu)、產(chǎn)業(yè)生態(tài)上加大了投入，通過(guò)持續(xù)提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，以及業(yè)務(wù)創(chuàng)新，在不確定環(huán)境中尋找更好的發(fā)展。
以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)電商數(shù)字化進(jìn)程，釋放新增長(zhǎng)潛力
在深入分析電商行業(yè)變化后，張修征通過(guò)幾個(gè)正在發(fā)生的有意思的現(xiàn)象，闡述出電商零售行業(yè)中醞釀的新機(jī)遇。
社交電商可以通過(guò)AI技術(shù)賦能營(yíng)銷(xiāo)，加強(qiáng)了面向億級(jí)用戶(hù)的“種草”效果，讓營(yíng)銷(xiāo)變得更聰明；生鮮電商可以通過(guò)產(chǎn)地直采以及智能銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，讓“買(mǎi)菜”、“賣(mài)菜”這件事情變得簡(jiǎn)單。以用戶(hù)為中心，通過(guò)智能營(yíng)銷(xiāo)，大幅提升用戶(hù)運(yùn)營(yíng)能力。通過(guò)供應(yīng)鏈優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)降本增效�？梢哉f(shuō)，智能化構(gòu)建了新價(jià)值增長(zhǎng)的內(nèi)核，智能驅(qū)動(dòng)成為了一個(gè)新引擎。
新引擎：要通過(guò)智能運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)確定性增長(zhǎng)和盈利。
目前，越來(lái)越多的企業(yè)加大在智能上的投入，通過(guò)整合供、銷(xiāo)全鏈路數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)更好、更高質(zhì)量的發(fā)展。
在供應(yīng)側(cè)，華為云通過(guò)實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的智能預(yù)測(cè)服務(wù)，來(lái)支撐電商企業(yè)，共同打造以需求為驅(qū)動(dòng)的新一代供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)降本增效。華為云與興盛優(yōu)選已經(jīng)在合作中驗(yàn)證了這項(xiàng)服務(wù)的能力，并取得了良好的效果。
在營(yíng)銷(xiāo)側(cè)，華為云通過(guò)智能運(yùn)營(yíng)，打造以用戶(hù)為中心、做個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)推薦。華為云與唯品會(huì)嘗試共同探索營(yíng)銷(xiāo)新模式，大幅提升了營(yíng)銷(xiāo)效果；另外，華為云也與單創(chuàng)一起，實(shí)現(xiàn)了商品轉(zhuǎn)化與復(fù)購(gòu)效果的提升。
新增量：電商企業(yè)跨境出海，把握第二增長(zhǎng)曲線(xiàn)。
今年上半年，華為云發(fā)布了華為云跨境電商平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了海外支付、物流及營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景的覆蓋，支撐了大量賣(mài)家一站式出海，讓大量服務(wù)商在合作中獲益。這些客戶(hù)普遍關(guān)注海外安全合規(guī)、本地化運(yùn)營(yíng)及云廠商全球化服務(wù)能力，華為擁有20多年的全球化經(jīng)驗(yàn)，有著深厚的積累。
華為在全球170多個(gè)國(guó)家開(kāi)展了業(yè)務(wù)，熟悉當(dāng)?shù)氐暮弦?guī)要求、商法財(cái)稅和本土市場(chǎng)；華為在全球有著3000多家合作伙伴，本地化員工比例不低于75％，可以實(shí)現(xiàn)“在本地為本地”，助力企業(yè)海外穩(wěn)健發(fā)展。
另外，今年9月，華為云新開(kāi)服了印尼和愛(ài)爾蘭節(jié)點(diǎn)。截止到現(xiàn)在，華為云在全球有29個(gè)區(qū)域、75個(gè)可用區(qū)，可以真正做到全球一張網(wǎng)，全網(wǎng)一致性體驗(yàn)。
今年，華為云與電動(dòng)車(chē)頭部企業(yè)臺(tái)鈴、電競(jìng)顯示器頭部企業(yè)康冠（KTC）實(shí)現(xiàn)了全面的跨境合作，不僅通過(guò)平臺(tái)為這兩家客戶(hù)帶來(lái)了營(yíng)收增長(zhǎng)，同時(shí)也分享了華為出海經(jīng)驗(yàn)，為客戶(hù)聯(lián)接了豐富的海外資源。通過(guò)平臺(tái)合作，華為云也聯(lián)合了易點(diǎn)天下和錢(qián)海等優(yōu)質(zhì)的伙伴，幫助跨境賣(mài)家做好海外的數(shù)字化，這些伙伴也實(shí)現(xiàn)了大幅的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。華為云希望將這些寶貴的出海經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)設(shè)施能力，通過(guò)平臺(tái)的模式，和廣大跨境賣(mài)家及服務(wù)商一起，做大做強(qiáng)出海業(yè)務(wù)。
新模式：與客戶(hù)、伙伴云上共創(chuàng)，共建消費(fèi)新技術(shù)未來(lái)
AR／VR帶來(lái)的購(gòu)物體驗(yàn)技術(shù)，讓虛擬世界更加逼真，推動(dòng)著電商場(chǎng)景的不斷升級(jí)；數(shù)字人直播升級(jí)了營(yíng)銷(xiāo)手段，提升了用戶(hù)體驗(yàn)，在互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)了商業(yè)化變現(xiàn)；數(shù)字藏品營(yíng)銷(xiāo)在電商領(lǐng)域，除了是商品外，也是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要媒介，可以給到品牌價(jià)值賦能。
張修征介紹了華為云在與魔方文娛基于數(shù)字藏品方面的合作。雙方在合作中構(gòu)建了一個(gè)數(shù)字藏品平臺(tái)，賦能IP營(yíng)銷(xiāo)。上線(xiàn)后很快實(shí)現(xiàn)了粉絲增長(zhǎng)20倍、日均收入超百萬(wàn)的業(yè)務(wù)突破。
定義新一代的電商產(chǎn)業(yè)能力體系，助力企業(yè)創(chuàng)新增長(zhǎng)
會(huì)上，華為云正式發(fā)布了“新一代電商產(chǎn)業(yè)能力體系”。張修征介紹，這套體系以用戶(hù)為中心，圍繞電商人貨場(chǎng)以及基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)，能夠幫助客戶(hù)開(kāi)啟智能、產(chǎn)業(yè)、技術(shù)三大升級(jí)。 而這套體系正是華為云深耕電商行業(yè)，和眾多客戶(hù)、伙伴不斷實(shí)踐的成果。
在智能升級(jí)方面，通過(guò)華為云在供應(yīng)鏈和營(yíng)銷(xiāo)側(cè)所沉淀的7大智能化能力：智能營(yíng)銷(xiāo)、智能搜索、智能推薦、智能門(mén)店、智能預(yù)測(cè)、智能設(shè)計(jì)、智能生產(chǎn)，可以幫助到客戶(hù)激活用戶(hù)增長(zhǎng)，優(yōu)化產(chǎn)銷(xiāo)一體化供應(yīng)鏈。
在產(chǎn)業(yè)升級(jí)方面，華為自身積累了一套全球化的經(jīng)驗(yàn)，加上在新技術(shù)的探索，也構(gòu)建了7大能力：安全合規(guī)、本地化運(yùn)營(yíng)、海外數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、中小企業(yè)出海、XR沉浸式購(gòu)物、NFT數(shù)藏營(yíng)銷(xiāo)、直播／虛擬數(shù)字人。華為云期待與行業(yè)客戶(hù)攜手?jǐn)U展業(yè)務(wù)邊界，去突破存量瓶頸，開(kāi)拓業(yè)務(wù)增長(zhǎng)空間。
在技術(shù)升級(jí)方面，華為云重構(gòu)了更適合電商發(fā)展的新算力架構(gòu)，以全球一張網(wǎng)、東數(shù)西算、綠色低碳等創(chuàng)新技術(shù)的實(shí)踐，來(lái)解決企業(yè)降本增效的根本問(wèn)題。再通過(guò)云原生、大數(shù)據(jù)、人工智能等行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)，助力電商企業(yè)的商業(yè)成功。
當(dāng)前，Top50的電商中已經(jīng)有90％的客戶(hù)，比如唯品會(huì)、興盛優(yōu)選、夢(mèng)餉科技等等。張修征表示，開(kāi)放、合作的生態(tài)可以更好的推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的生產(chǎn)力，華為云與500多家優(yōu)質(zhì)的生態(tài)伙伴形成了緊密合作，華為云愿意在智能化、數(shù)字化、低碳化上進(jìn)行持續(xù)性投入，與眾多電商零售行業(yè)的企業(yè)一起，腳踏實(shí)地，共同實(shí)現(xiàn)電商零售行業(yè)的全面創(chuàng)新增長(zhǎng)，共建新生態(tài)，再造新想象。
